Relay Robotics、より大きな積載量とアップグレードされたエレベーター統合を特徴とする新しいホテル配送ロボットを発表

ホスピタリティ業界向けの自律型サービス ロボットの大手メーカーである Relay Robotics, Inc. は、ニューヨーク大学国際ホスピタリティ産業投資カンファレンスで最新のホテル ロボット Relay2 を発表しました。 Relay2 は、ゲストのエンゲージメントと満足度を促進する Relay の洗練されたデザインを維持しながら、以前のモデルの 2 倍の容量 (10 ガロン、41 リットル) を提供します。

Relay2 の今回の発表は、経済的に重要な時期に行われました。 ホテルスタッフ不足に関する最近のAHLA調査によると、レジャーやホスピタリティ分野で40万2,000人以上の雇用が依然として埋まっておらず、87％のホテルで人員が不足しているという。

Relay2 は、Relay 独自のエレベーター技術を活用して、OTIS、Schindler、TK、Mitsubishi、KONE などの主要エレベーター会社のすべてのエレベーターをサポートします。 これにより、Relay2 はホテル内を移動できるようになり、平均 4 分以内にフロントデスクまたはキッチンからホテルの客室に直接配達できるようになります。

Relay Roboticsの会長兼最高経営責任者（CEO）のマイケル・オドネル氏は、「Relay2を導入し、より大型で多用途のロボットと付属品によりホテルのオーナーやスタッフにより多くの価値をもたらし、より良いゲストエクスペリエンスを提供できることをうれしく思う」と述べた。 「ホテルの顧客は Relay1 を気に入っていますが、UberEats™、GrubHub™、DoorDash などの企業からのテイクアウト配達という新たな現実に対応するために Relay1 をより大きくし、ホテルの運営にもっと完全に統合するよう求めてきました。」

中継ロボットは、ヒルトン、ハイアット、IHG、LUMA、マンダリン オリエンタル、マリオット、ラディソン、ソネスタ、ウィンダムなど、世界中の大手ホテルやリゾートで導入されており、月額サブスクリプション ベースまたは RaaS (サービスとしてのロボット) で販売されています。

「オテル モンヴィルでは数年前から当社の Relay ロボットを導入しており、新たに設計され強化された Relay2 に興奮しています」とカナダ、モントリオールのオテル モンヴィル セールス＆マーケティング ディレクター、ジャンセドリック キャリーズ氏は述べています。 「多機能アクセサリにより、ワインボトルや新しいアイテムの配送が可能になり、追加のホテルサービスを統合する貴重な機会が得られ、ゲストを喜ばせ、より思い出に残る体験を生み出すことができます。」

Relay とそのテクノロジー リーダーは 10 年以上にわたりロボットの開発に携わっており、エレベーターの統合を含むロボットの設計とソフトウェア機能の先駆けとなっています。

Relay Roboticsの創設者兼最高技術責任者のスティーブ・カズンズ氏は、「ストレージ容量を2倍にし、ナビゲーションを改善し、美しい8インチ画面でユーザーエクスペリエンスを向上させることで、Relay2で実現した技術と設計の進歩を誇りに思っています」と述べた。 。 「当社は今後も独自のエレベーター技術を構築し、ソフトウェアプラットフォームを活用して一般的なアプリとシームレスに統合していきます。」

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